Tesbihdar olarak, siz değerli müşterilerimize en iyi alışveriş deneyimini sunmak için sürekli olarak çalışıyoruz. Aşağıda, sıkça sorulan bazı soruları ve cevaplarını bulabilirsiniz. Eğer başka bir sorunuz varsa, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
1. Siparişimi nasıl verebilirim?
Tesbihdar.com üzerinden beğendiğiniz tesbihleri seçip sepetinize ekleyin, ardından ödeme sayfasına giderek siparişinizi tamamlayın. Siparişinizin tamamlandığına dair bir onay e-postası alacaksınız.
2. Tesbihlerinizi hangi malzemelerden üretiyorsunuz?
Tesbihlerimiz, doğal taşlar, kehribar, akik, kuka, oltu taşı ve gümüş gibi kaliteli malzemelerden üretilmektedir. Her bir tesbih, estetik ve dayanıklılığı bir arada sunmak için özenle işlenmektedir.
3. Siparişimi ne zaman teslim alırım?
Siparişiniz, ödeme onayını takiben 1-3 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya verilir. Kargo teslimatı, bulunduğunuz bölgeye göre 2-5 iş günü sürebilir. Tesbihdar olarak, kargonuzu en hızlı şekilde ulaştırmayı hedefliyoruz.
4. Kargo ücretini nasıl ödeyeceğim?
500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 500 TL altındaki siparişler için belirli bir kargo ücreti uygulanır. Ödeme sayfasında, kargo ücreti otomatik olarak eklenir.
5. Tesbihlerinizin garantisi var mı?
Evet, tüm ürünlerimiz kalite garantisi ile satılmaktadır. Ürünlerde herhangi bir üretim hatası tespit edilirse, iade veya değişim işlemi yapılabilir.
6. Ürünü nasıl iade edebilirim?
İade işlemi için, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürünü orijinal ambalajı ve kullanılmamış şekilde geri gönderdiğinizde, iade işleminiz başlatılır. İade ve değişim hakkında daha fazla bilgi için İade ve Değişim Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
7. Ürünleri değiştirebilir miyim?
Evet, ürünlerimizi değiştirmek mümkündür. Sipariş ettiğiniz ürün, yanlış beden ya da renk gibi durumlarla değiştirilebilir. Değişim işlemi için, ürün teslimatından itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
8. Tesbihlerinizin bakımı hakkında bilgi verebilir misiniz?
Tesbihlerinizin uzun ömürlü olması için, doğrudan güneş ışığından ve nemli ortamlardan uzak tutmanız gerekmektedir. Ayrıca, tesbihlerinizi düzenli olarak yumuşak bir bezle temizlemeniz, ömrünü uzatacaktır.
9. Ürünü nasıl teslim alırım?
Siparişiniz, teslimat adresinize belirtilen kargo süresi içinde teslim edilir. Teslimat sırasında adresinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olmanız önemlidir. Tesbihdar, kargo firmalarıyla anlaşmalı çalışarak, güvenli ve zamanında teslimat sağlamaktadır.
10. Yurtdışına teslimat yapıyor musunuz?
Şu an için yalnızca Türkiye içi teslimat yapılmaktadır. Ancak, yurtdışına gönderim talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilir ve özel çözümler hakkında bilgi alabilirsiniz.
11. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, tarafınıza bir takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargonuzun durumunu, kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.
12. Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Siparişinizin kargoya verilmesi durumunda, iade veya değişim işlemleri yapılabilir. İptal talepleriniz için müşteri hizmetlerimize başvurabilirsiniz.
13. Müşteri hizmetlerinizle nasıl iletişime geçebilirim?
Müşteri hizmetlerimize 0535 317 46 33 numaralı telefondan ulaşabilir veya satis@tesbihdar.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. Ayrıca, web sitemiz üzerinden canlı destek hattımıza bağlanarak anlık sorularınıza çözüm bulabilirsiniz.
14. Ürünlerinizi hediye olarak gönderebilir miyim?
Evet, siparişinizi hediye olarak gönderebilirsiniz. Sipariş verirken hediye paketleme seçeneğini seçerek, özel bir hediye paketi ile teslim edilmesini sağlayabilirsiniz.
Tesbihdar olarak, alışveriş deneyiminizi her zaman mükemmel kılmak için elimizden geleni yapıyoruz. Başka sorularınız varsa, bize her zaman ulaşabilirsiniz!