İade ve Değişim Politikası
Tesbihdar olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve sizlere güvenli bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişlerinizle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda, iade ve değişim süreçlerini kolaylıkla gerçekleştirebilmeniz için aşağıdaki şartlar ve yönergeleri hazırladık.
1. İade ve Değişim Koşulları
- Ürün Teslim Alındıktan Sonra 14 Gün:
Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. - Orijinal Ambalaj ve Durum:
İade edilecek veya değiştirilecek ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır. - Fatura ve Belgeler:
İade veya değişim işlemleri için ürünle birlikte faturanın ve varsa garanti belgesinin gönderilmesi gereklidir.
2. İade İşlemleri
- Talep Gönderimi:
İade talebinizi, satis@tesbihdar.com adresine e-posta göndererek veya 0535 317 46 33 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimize ulaşarak başlatabilirsiniz. - Ürün Gönderimi:
Onay alındıktan sonra ürünü anlaşmalı kargo firması aracılığıyla tarafımıza gönderebilirsiniz. Kargo ücreti, ürün kusurlu olduğu durumlarda tarafımızca karşılanacaktır. - İade Süreci:
Ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelemesi yapıldıktan sonra iade talebiniz onaylanır. Onaylanan iadelerde, ödemeniz 7 iş günü içerisinde banka hesabınıza veya kredi kartınıza geri yapılır.
3. Değişim İşlemleri
- Değişim Talebi:
Değişim yapmak istediğiniz ürünü ve değişim yapmak istediğiniz yeni ürünü belirterek bizimle iletişime geçebilirsiniz. - Kargo Gönderimi:
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra değişim işlemleri başlatılır. Yeni ürün, en kısa sürede size gönderilir.
4. Aşağıdaki Durumlarda İade ve Değişim Yapılamaz:
- Kullanılmış, zarar görmüş veya üzerinde değişiklik yapılmış ürünler.
- Kişiye özel tasarlanan ve özelleştirilmiş ürünler.
- Teslimattan sonra 14 günü geçmiş ürünler.
5. Ürün Kusurları Durumunda
Teslim aldığınız üründe üretim hatası veya kusur bulunuyorsa:
- Kusurlu ürünü ücretsiz olarak iade edebilir ya da değiştirebilirsiniz.
- Kusur durumlarında kargo masrafları firmamız tarafından karşılanır.
6. İletişim
Her türlü iade ve değişim taleplerinizde bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- Telefon: 0535 317 46 33
- E-posta: satis@tesbihdar.com
- Adres: Mimarsinan Mah. Ballıbaba Sok. No:7/33 Çankaya, Ankara
Tesbihdar olarak, alışveriş deneyiminizin her aşamasında yanınızdayız. Sorunsuz bir iade ve değişim süreci için tüm taleplerinizi titizlikle değerlendireceğimizi garanti ediyoruz. Memnuniyetiniz bizim için önceliklidir!