Kargo ve Teslimat Politikası

Tesbihdar olarak, siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırmak için özenle çalışıyoruz. Kargo ve teslimat süreçlerimizle ilgili bilmeniz gereken tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz.

1. Kargo Süreci

  • Sipariş Hazırlığı:
    Siparişiniz, ödeme onayından sonra en geç 1-3 iş günü içinde hazırlanır ve kargo firmasına teslim edilir.
  • Kargo Firması:
    Tesbihdar, siparişlerinizi ülke çapında güvenilir kargo firmaları aracılığıyla gönderir.
  • Takip Numarası:
    Siparişiniz kargoya verildikten sonra, tarafınıza bir kargo takip numarası gönderilir. Bu numara ile siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.

2. Teslimat Süresi

  • Standart Teslimat:
    Siparişler genellikle 2-5 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir.
  • Bölgesel Farklılıklar:
    Teslimat süreleri, bulunduğunuz il/ilçeye bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
  • Kargo Gecikmeleri:
    Olağanüstü durumlarda (hava koşulları, resmi tatiller vb.), teslimat sürelerinde gecikme yaşanabilir. Bu gibi durumlarda müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olacaktır.

3. Kargo Ücretleri

  • Standart Kargo:
    500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
  • 500 TL Altı Siparişler:
    Sipariş tutarı 500 TL’nin altında olan gönderiler için sabit kargo ücreti uygulanır. Bu ücret, ödeme sırasında otomatik olarak siparişinize eklenir.

4. Teslimat Şartları

  • Doğru Adres ve Bilgiler:
    Siparişinizin zamanında teslim edilmesi için adres ve iletişim bilgilerinizi doğru girmeniz önemlidir.
  • Paket Kontrolü:
    Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmenizi öneririz. Pakette herhangi bir hasar veya eksiklik varsa, kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.

5. Kargo Sorunları ve Çözümleri

  • Kayıp veya Hasarlı Paketler:
    Kargo sürecinde meydana gelebilecek kayıp veya hasar durumunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
  • Yanlış veya Eksik Ürün:
    Teslimatta yanlış veya eksik ürün tespit edilirse, durumu en kısa sürede bize bildirerek ücretsiz iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

6. Uluslararası Gönderiler

  • Şu an için yalnızca Türkiye içi teslimat yapılmaktadır. Ancak, yurtdışına gönderim talepleriniz için özel çözümler sunulabilir. Detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

7. İletişim

Her türlü kargo ve teslimat sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • Telefon: 0535 317 46 33
  • E-posta: satis@tesbihdar.com
  • Adres: Mimarsinan Mah. Ballıbaba Sok. No:7/33 Çankaya, Ankara

Tesbihdar, siparişlerinizi en hızlı ve sorunsuz şekilde size ulaştırmayı taahhüt eder. Siparişlerinizle ilgili her türlü sorunuzda yanınızdayız!